Worüber kann man in einer Buchhandl. eine Vorgangsbes. schr.

[Peter]

Hallo, mich würde brennend mal interessieren, worüber man als Praktikant in einer Buchhandlung eine Vorgangsbeschreibung schreiben kann? Vielleicht, wie man einen Kunden beratet?

Fällt euch dazu etwas ein?

[sandhofer]

Hallo Peter

Ich weiss ja nun man nicht, ob Ihr bei Euch 'Vorgang' nennt, was bei uns 'Prozess' heisst.

Ein 'Prozess' ist im Prinzip jede geschäftsrelevante Tätigkeit, die von aussen angestossen wird und ein genau definiertes, wieder ausserhalb des Prozess-Teams liegendes Ende hat.

Kundenberatung kann so ein Prozess sein, Buchbestellung, Schaufensterdekoration, Rechnungen schreiben....

Ich hoffe, ich konntte Dir etwas helfen.

Grüsse

Sandhofer